Eliminar cuenta
Una decisión permanente
Puedes eliminar desde la aplicación tanto una cuenta de invitado como una vinculada a Google. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Desde la aplicación
Abre Hidden Word → Ajustes → Eliminar cuenta. Lee la advertencia y confirma. Solo se solicita la eliminación de la cuenta autenticada en ese momento; no puedes indicar el identificador de otra persona.
Sin acceso a la aplicación
Si vinculaste Google, envía la solicitud desde ese correo al contacto que figura al final, con el asunto «Hidden Word account deletion». Podemos pedir información adicional únicamente para verificar la titularidad. En una cuenta solo anónima, la vía segura es eliminarla desde la aplicación. Si ya no tienes el dispositivo ni la sesión, quizá no podamos identificarla o verificarla sin un identificador técnico proporcionado antes.
Datos que se eliminan
Se eliminan la identidad de autenticación y la conexión de Google guardadas en Supabase; perfil, idioma, dificultad y preferencias; progreso, intentos, eventos de partida, resultados, puntos y estrellas; saldo e historial de ayudas y eventos de recompensa asociados.
Datos que pueden permanecer temporalmente
Las copias de seguridad y los registros técnicos o de seguridad de proveedores pueden caducar más tarde según sus ciclos de conservación o conservarse por exigencias legales o prevención del fraude. Un vídeo oficial ya publicado no se retira automáticamente al borrar la cuenta; contacta con soporte para solicitar que se estudie su retirada.
Plazos
La eliminación desde la aplicación se inicia de inmediato. Las solicitudes externas se tramitan tras verificarlas y normalmente se completan en 30 días, con sujeción a las obligaciones legales aplicables. Consulta también la política de privacidad.