Eliminare l’account
Una scelta definitiva
Puoi eliminare dall’app sia un account ospite sia uno collegato a Google. L’eliminazione è permanente e irreversibile.
Dall’app
Apri Hidden Word → Impostazioni → Elimina account. Leggi l’avviso e conferma. La richiesta riguarda solo l’account autenticato in quel momento; non puoi indicare l’identificatore di un’altra persona.
Senza accesso all’app
Se hai collegato Google, invia la richiesta dal relativo indirizzo e-mail al contatto in fondo alla pagina, con oggetto “Hidden Word account deletion”. Possiamo chiedere altre informazioni soltanto per verificare la titolarità. Per un account solo anonimo, il metodo sicuro è l’eliminazione dall’app. Senza dispositivo e sessione, potremmo non riuscire a identificare o verificare l’account senza un identificatore tecnico fornito in precedenza.
Dati eliminati
Identità di autenticazione e collegamento Google conservati da Supabase; profilo, lingua, difficoltà e preferenze; progressi, tentativi, eventi di partita, risultati, punti e stelle; saldo e cronologia degli aiuti ed eventi di ricompensa associati.
Dati che possono restare temporaneamente
Backup e registri tecnici o di sicurezza dei fornitori possono scadere più tardi secondo i loro cicli di conservazione o essere mantenuti per obblighi legali e prevenzione delle frodi. Un video ufficiale già pubblicato non viene rimosso automaticamente; contatta l’assistenza per chiedere una valutazione della rimozione.
Tempi
L’eliminazione nell’app viene avviata subito. Le richieste esterne vengono elaborate dopo la verifica e normalmente completate entro 30 giorni, nel rispetto degli obblighi legali applicabili. Consulta anche l’informativa sulla privacy.