Excluir conta
Uma decisão permanente
Você pode excluir pelo aplicativo tanto uma conta de visitante quanto uma vinculada ao Google. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Pelo aplicativo
Abra Hidden Word → Configurações → Excluir conta. Leia o aviso e confirme. O pedido vale apenas para a conta autenticada naquele momento; não é possível informar o identificador de outra pessoa.
Sem acesso ao aplicativo
Se vinculou o Google, envie o pedido a partir desse e-mail para o contato no fim da página, com o assunto “Hidden Word account deletion”. Podemos pedir informações adicionais apenas para verificar a titularidade. Para uma conta somente anônima, a forma segura é excluir pelo aplicativo. Sem o dispositivo e a sessão, talvez não seja possível identificar ou verificar a conta sem um identificador técnico fornecido antes.
Dados excluídos
São removidos a identidade de autenticação e a conexão Google guardadas no Supabase; perfil, idioma, dificuldade e preferências; progresso, tentativas, eventos de partida, resultados, pontos e estrelas; saldo e histórico de dicas e eventos de recompensa associados.
Dados que podem ficar temporariamente
Backups e registros técnicos ou de segurança dos provedores podem expirar depois, segundo seus ciclos de retenção, ou ser mantidos por exigência legal e prevenção de fraude. Um vídeo oficial já publicado não é removido automaticamente; fale com o suporte para pedir uma análise de remoção.
Prazos
A exclusão no aplicativo é iniciada imediatamente. Pedidos externos são processados após verificação e normalmente concluídos em até 30 dias, respeitadas as obrigações legais aplicáveis. Consulte também a política de privacidade.