Suporte
Fale com a gente
Escreva para o e-mail no fim da página. Informe o idioma do jogo, modelo do telefone, versões do Android e do aplicativo, número do nível e, se for útil, uma captura de tela. Nunca envie senhas, tokens, códigos de autenticação ou chaves.
O nível não abre ou o progresso não sincroniza
Confira a conexão, reabra o aplicativo e ative data e hora automáticas no telefone. Se você só usa uma conta de visitante, não apague os dados do aplicativo antes de falar conosco.
Vincular o Google
Comece pelas Configurações e termine na mesma sessão. Vincule o Google à conta de visitante existente para preservar o progresso. Se cancelar, a conta de visitante continua ativa.
Dicas e resultados
Se uma dica não chegar ou um resultado não for salvo, informe o nível, o horário aproximado e o que você fez. Não podemos conceder benefícios sem verificar o evento correspondente.
Anúncios e recompensas
Pode haver banners durante o jogo, intersticiais após alguns níveis e vídeos opcionais para dicas. Se o vídeo estiver indisponível, for fechado antes de terminar ou a recompensa não puder ser verificada, a dica não será concedida. Tente mais tarde e informe o horário se o problema continuar. As opções de privacidade publicitária aparecem nas Configurações quando necessárias e disponíveis.
Som, música e vibração
Essas opções têm controles separados nas Configurações. Confira também o volume de mídia, o modo silencioso e as permissões do sistema.
Conta e privacidade
Consulte as páginas de exclusão de conta e política de privacidade para saber como excluir a conta e como os dados do Google e o progresso são tratados.
Prazo de resposta
Buscamos responder em até 15 dias corridos. Pedidos sobre direitos de proteção de dados seguem os prazos da legislação aplicável.