Asistență — Cuvântul Ascuns
Pentru ajutor, scrie la dwebegineering.support@gmail.com. Include limba jocului, modelul telefonului, versiunea Android, versiunea aplicației, numărul nivelului și o captură de ecran dacă este relevantă. Nu trimite parole, tokenuri, coduri de autentificare sau chei.
Nivelul nu pornește sau progresul nu se sincronizează
- Verifică accesul la internet și redeschide aplicația.
- Confirmă că data și ora telefonului sunt setate automat.
- Nu șterge datele aplicației înainte să ne contactezi dacă folosești doar un cont de invitat.
Conectarea Google
Începe conectarea din Setările aplicației și finalizează fluxul în aceeași sesiune. Conectarea trebuie să lege identitatea Google de contul de invitat existent pentru a păstra progresul. Dacă procesul este anulat, contul de invitat rămâne activ.
Indicii sau rezultate
Dacă un indiciu nu este acordat ori rezultatul nu se salvează, trimite numărul nivelului, ora aproximativă și descrierea acțiunilor. Nu putem acorda beneficii fără verificarea evenimentului corespunzător.
Reclame și indicii recompensate
Aplicația poate afișa un banner în timpul jocului, reclame interstițiale după anumite niveluri și videoclipuri recompensate opționale pentru indicii. Dacă un videoclip nu este disponibil, se închide înainte de finalizare sau recompensa nu poate fi verificată, indiciul nu este acordat. Încearcă din nou mai târziu și trimite ora aproximativă dacă problema persistă. Opțiunile de confidențialitate publicitară apar în Setări atunci când sunt cerute și disponibile.
Sunet, muzică și vibrații
Aceste opțiuni se controlează separat din Setări. Verifică și volumul media, modul silențios și permisiunile sistemului.
Cont și confidențialitate
Pentru ștergere, urmează pagina Ștergerea contului. Pentru informații despre datele Google și progres, consultă Politica de confidențialitate.
Timp de răspuns
Încercăm să răspundem în cel mult 15 zile calendaristice. Cererile privind drepturile asupra datelor sunt soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.