Hilfe und Kontakt
Schreib uns
Nutze die E-Mail-Adresse unten. Nenne Spielsprache, Telefonmodell, Android- und App-Version, Levelnummer und füge bei Bedarf einen Screenshot hinzu. Sende niemals Passwörter, Tokens, Anmeldecodes oder Schlüssel.
Level startet nicht oder Fortschritt fehlt
Prüfe die Internetverbindung, öffne die App erneut und stelle Datum und Uhrzeit des Telefons auf automatisch. Wenn du nur ein Gastkonto nutzt, lösche die App-Daten nicht, bevor du uns kontaktierst.
Google verknüpfen
Starte die Verknüpfung in den Einstellungen und schließe sie in derselben Sitzung ab. Verknüpfe das bestehende Gastkonto, damit der Fortschritt erhalten bleibt. Bei einem Abbruch bleibt das Gastkonto aktiv.
Hilfen und Ergebnisse
Fehlt eine Hilfe oder ein gespeichertes Ergebnis, nenne Level, ungefähre Uhrzeit und deine Schritte. Ohne Prüfung des zugehörigen Ereignisses können wir keine Vorteile gewähren.
Werbung und Belohnungen
Banner können während des Spiels erscheinen, Zwischenanzeigen nach bestimmten Leveln und freiwillige Videos für Hilfen. Ist ein Video nicht verfügbar, wird vorzeitig geschlossen oder lässt sich die Belohnung nicht prüfen, wird keine Hilfe gewährt. Versuche es später erneut und nenne bei anhaltenden Problemen die Uhrzeit. Werbe-Datenschutzoptionen erscheinen in den Einstellungen, sofern erforderlich und verfügbar.
Ton, Musik und Vibration
Diese Optionen lassen sich getrennt in den Einstellungen ändern. Prüfe auch Medienlautstärke, Lautlosmodus und Systemberechtigungen.
Konto und Datenschutz
Die Seiten zur Kontolöschung und zum Datenschutz erklären das Löschen sowie den Umgang mit Google-Daten und Fortschritt.
Antwortzeit
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 15 Kalendertagen. Anfragen zu Datenschutzrechten bearbeiten wir innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.