Assistance
Nous contacter
Écrivez au courriel indiqué en bas de page. Précisez la langue du jeu, le modèle du téléphone, les versions d’Android et de l’application, le numéro du niveau et, si utile, joignez une capture d’écran. N’envoyez jamais de mot de passe, jeton, code d’authentification ou clé.
Niveau inaccessible ou progression non synchronisée
Vérifiez la connexion, rouvrez l’application et activez la date et l’heure automatiques du téléphone. Si vous utilisez seulement un compte invité, n’effacez pas les données de l’application avant de nous contacter.
Associer Google
Commencez depuis les Paramètres et terminez dans la même session. Associez Google au compte invité existant pour préserver la progression. Si vous annulez, le compte invité reste actif.
Aides et résultats
Si une aide manque ou qu’un résultat n’est pas enregistré, indiquez le niveau, l’heure approximative et les actions effectuées. Nous ne pouvons attribuer un avantage sans vérifier l’événement correspondant.
Publicités et récompenses
Des bannières peuvent apparaître pendant le jeu, des interstitiels après certains niveaux et des vidéos facultatives pour obtenir des aides. Une vidéo indisponible, fermée avant la fin ou dont la récompense n’est pas vérifiable ne donne pas droit à l’aide. Réessayez plus tard et indiquez l’heure si le problème persiste. Les options de confidentialité publicitaire sont proposées dans les Paramètres lorsqu’elles sont requises et disponibles.
Son, musique et vibrations
Ces options se règlent séparément dans les Paramètres. Vérifiez aussi le volume multimédia, le mode silencieux et les autorisations du système.
Compte et confidentialité
Consultez les pages de suppression du compte et de confidentialité pour connaître la procédure et le traitement des données Google et de la progression.
Délai de réponse
Nous visons une réponse sous 15 jours calendaires. Les demandes relatives aux droits de protection des données sont traitées dans les délais légaux applicables.